线索成单率低
→自动标购买意向和流失风险，每个客户跟到哪看得见。
全渠道销售过程分析
不用抽着听，
每一通都过顶尖大模型
琼天云 AI 智能分析，把电话录音、微信聊天、面访录音写成跟进，标出意向、异议和流失风险。顶尖大模型做全量质检，质检项打在音轨气泡上。销冠过程能挖出来，按这个客户给出下一句和下一步。和外呼、工作手机落在同一条客户档案上。
自动写跟进
顶尖大模型全量质检
意向与流失
销冠话术
01 团队每天卡住的
过程在人脑子里，管理者只能抽着听
市面上不少质检还在抽检或撞关键词，也有的把某一家模型名字写进标题。我们不绑牌子。顶尖大模型听懂意思；分析完落在你们已经在用的外呼、工作手机和 CRM 上，不是再对一套名单。
意向客户不明不白流失
→意向客户单独盯，流失信号出来就提醒，不靠销售自己报。
销售效率低、业绩看人
→按这个客户给话术和下一步，普通销售也能按销冠过程跟。
管理靠听录音
→客户和员工一张看板盘点，不用经理每天听几小时。
私单、飞单
→沟通全量留下，异常承诺和私下成交路径能被标出来。
人走带走客户
→客户情况和跟进在公司账户，离职可回收再分配。
新人成长慢
→销冠过程自动沉淀，薄弱点当场质检，培训不用从零编教材。
过程看不住
→有没有认真跟、有没有漏问，看记录和质检，不靠感觉。
公海里的老线索挖不动
→从未成交线索里回捞仍有意向、仍有价值的，再排一次跟进。
02 全场景、多环节
沟通从哪进，分析台就长成这样
电话、微信、面访、会议进来，同一张分析台给出记录、层级、员工表现、画像和下一句。维度可按你们行业加。
沟通摘要
认可代账效率，卡在价格；决策人还没到齐，本周要一份对比说明。
客户意向85%
本通完整度78%
关键信息62%
异议处理54%
未确认决策人 · 缺回访时间
01 邀约对比说明今天下午发您。周三您和合伙人一起看，我们约 15 分钟只过差在哪。
02 挂机回访时间先写下。下次从价格条目续，不从头介绍产品。
03 解异议价格差在代账之后的盯进度和报税提醒。您提的那家不含这一段。
04 二次跟进上次您要和合伙人商量。他们更在意费用，还是交接成本？
| 痛点 | 代账做完没人盯后续，报税常要追 |
|---|---|
| 需求 | 要书面对比说明，周三前给合伙人看 |
| 异议 | 觉得比现在贵，要和合伙人商量 |
| 兴趣 | 效率和报税提醒，不关心花哨功能 |
- 客户石家庄某代账公司 · 张总
- 规模约 10 人 · 本季度要换系统
- 决策张总 + 合伙人，尚未齐
- 竞品提过另一家报价更低
03 意向、流失、公海
谁热、谁要掉、谁还能捞回来
意向和流失不靠销售自己报。电话里说要方案、微信里提了竞品、公海里还在问价格，都标在同一条客户上，该盯的人今天就能排出来。
-
石家庄某代账 · 张总 电话要对比说明 · 微信发来竞品报价A · 高意向
-
温州某工厂 · 李厂长 面访口头答应本周定 · 三天没回流失风险
-
保定某培训 · 王校长 问了试听和续费 · 决策人未齐跟进中
-
邯郸某律所 · 赵主任 上周挂机说考虑 · 未约回访将掉
-
沧州某财税 · 刘会计 45 天未成交 · 本周又问报税提醒可捞
-
邢台某中介 · 周经理 当时卡在价格 · 竞品合同已到期可捞
-
衡水某汽修 · 孙店长 只留过微信 · 从未面访低优
回捞依据
不是把公海重新打一遍。按最近一次沟通里的意向、异议和再问信号排，高价值的先回到跟进。
要约、要方案、要对比的，当天排到前面，不跟普通线索混在一起。
提到竞品、要暂停、三天没回，系统标出来。经理不用等周会才知道谁掉了。
未成交里把仍在问、竞品到期、曾经高意向的捞出来，二次跟进有依据。
04 顶尖大模型全量质检
不抽检，也不靠关键词撞库
抽几通只能碰运气。关键词换一种说法就漏。顶尖大模型听的是这通在干什么、漏了哪一步，质检项打在音轨气泡上，点一下回到那一句。
全量，7×24
员工和客户的沟通都过，不是下班抽 5%。话术 SOP 有没有走完，过度承诺、敏感说法、飞单苗头都能标。
听懂意思，不是撞词
同一件事换个说法也能识别。质检规则可按你们的流程配，业务自己看得懂，不用写一堆与或非。
薄弱点当场看见
谁总漏问决策人、谁价格一卡就挂，质检直接落到人。教材不用另做一份，过程里就有。
集合场景才有的价值
电话、微信、面访对着同一条客户质检
飞单、改价、私下成交，多半不发生在你抽听的那一通里。电话里一套、微信里另一套，只听录音一定漏。四个场景合在一起，才能对上承诺、报价和人。
说今天下发对比说明，周三回访。
客户发来另一家报价。销售回了「你看着办」。
口头答应本周定，没写下决策人。
合伙人没到场。本通仍标成「已推进」。
合在一起才标得出来
电话承诺和微信口径对不上；面访没核决策人；会议缺席还写成已推进。抽检听一通电话，这三件都看不见。合在一起质检，经理不用四个地方翻，飞单和漏跟也就落在同一条档案上。
05 销冠过程
好话术留下，下一通按这个客户给
使用前，转化完全看个人。使用后，顶尖大模型结合行业和企业知识库，从这一通里抓住意向和痛点，给出专业说法和下一步。
张总，对比说明我今天下午发您。周三您和合伙人一起看，我们约 15 分钟只过差在哪。
这通结束前把回访时间写下。资料已发，下次从价格条目续，不从头介绍。
价格差在代账之后的盯进度和报税提醒。您提的那家不含这一段，我按条目列给您。
上次您要和合伙人商量。他们更在意费用，还是交接成本？我按那个准备。
06 看板与测算
领导对每个线索和员工心里有数
进度、意向、谁在掉，一张板。下面的时间账按常见团队测算，方便你对成本，不是跨行业的合同承诺。
销售每天少写跟进
按一天联 30 个客户、每个手写 4–5 分钟测算。记录效率按这个算法能到十倍左右。
经理少听录音盘点
按每天听录音、翻聊天来盯客户和员工测算。该管的人、该掉的意向在看板上。
全量之后可少养
按每天听 50 通、每通约 10 分钟测算，大约顶一个质检人力，常见是 6–8 万/年。
业绩常见抬升区间
来自跟进更及时、异议有下一句、意向不再不明不白掉。名单和人仍会影响结果。
四条加在一起，按上述工时和人力测算，综合投入产出大约在 1:10 这个量级。开通时按你们的坐席数和通话量细算，不把页上的数字写进合同当保证。
电话、微信、面谈对着同一条。竞品说法和有效反馈也能留下。
不同来源的线索，意向和成交对得上，才知道哪条投放值得加。
未成交里把仍有意向、仍有价值的捞出来，排二次跟进。
07 用在哪一环
邀约到推荐，关键信息不再靠人记
这通到底说清没有
优势有没有讲到、客户是什么画像，跟进里能回看，不靠销售口说。
不成，卡在哪
客户真正在问什么、有没有专业回答，异议落在档案上。
会不会掉
不满意和流失信号提前标出来，回访带方案和话术，不空转。
沉睡线索怎么捞
公海里谁还值得打，用什么说法激活，按画像给，不群发同一段。
下一个产品对不对
沟通过程里的需求和竞品，能支撑交叉推荐，不是拍脑袋。
08 服务与常见问题
分析落在同一套系统里
客服每天 9:00–18:00，含周末和节假日。开通按你们现在坐席走，分析和外呼、工作手机对着同一客户。
和抽检、关键词质检有什么不一样？
抽检只能听一部分。关键词质检是撞词，换一种说法就漏。我们用顶尖大模型做全量质检，听的是意思。质检项打在音轨气泡上，点一下能回到那一句。
电话、微信、面访分开质检不行吗？合在一起有什么用？
飞单和改价多半不发生在你抽听的那一通里。电话里一套、微信里另一套，只听录音一定漏。四个场景对着同一条客户质检，承诺、报价和人才能对上，经理也不用四个地方翻。
分析哪些渠道？跟进是自动写的吗？
电话录音、微信聊天、企微会话、面访录音都进同一条分析。意图、异议、画像会自动写成跟进，回写客户档案，不用销售再手填一遍。
和外呼、工作手机、CRM 是一套吗？
是一套。外呼打完的录音、工作手机上的微信和电话、CRM 里的客户，对着同一条档案。分析完的意向、质检和跟进计划就落在这条客户上，不是另买一套质检软件。
能挖出销冠话术，并给到下一通吗？
能。系统会识别高转化过程，把销冠话术和谈单思路沉淀下来。再结合这个客户的异议和画像，给出邀约、挂机、解异议、二次跟进的说法，以及下一步该做什么。要拿过程来练新人，可以接到人机训练。
能管飞单、离职带走客户吗？
沟通过程全量留下，私单、飞单、过度承诺能被标出来。人走时客户情况和跟进还在公司账户，可以回收再分配。
页上的节约时间和业绩数字是合同承诺吗？
不是。那是按常见团队测算：销售少手写跟进、经理少听录音、质检少靠人抽听。名单质量、行业和人仍会影响结果，不写成跨行业的合同数字。
先把过程听全，再谈提成单
跟进、质检、意向和销冠过程写回同一条客户。按你们现在的坐席开通即可。