买来的线索,大半贷不了
信息流一开,空号、征信花了、已经在贷的混进来。客户经理通宵打,能进件的没几通。
线索带渠道进系统。大模型先问是不是本人、还要不要贷,无效挡掉再转人工。
01 场景、痛点、收益
贷款不是缺名单。是脏线索耗死人,资料在私人手机里,电话里把下款说满,月底对不上放款。
信息流一开,空号、征信花了、已经在贷的混进来。客户经理通宵打,能进件的没几通。
线索带渠道进系统。大模型先问是不是本人、还要不要贷,无效挡掉再转人工。
税贷、经营贷要法人点头。名单只有公司名,第一通耗在行政身上。
按画像圈要周转的企业,锁定法人。第一通问额度、抵押、什么时候要钱。
房产证、征信、合同在私人号。人一走,在办和待放款的一起走。
工作号可改绑。进件材料留在公司。下一任从缺哪份材料接着催,客户不用重新加。
为了进件保证一定能下、保证当天放、保证不用抵押。没下公司背锅,抽检听不过来。
全量质检听意思。保证类承诺打在那一句上,对得上合同和审批。
02 落到每天在干的事
从开口到放款,客户始终在公司账户上。客户经理可以换,资料不用换。
王先生从抖音进来,问抵押。旁边空号和明确不贷的,AI 先挡。经营贷那条,法人电话已经在档案里。
缺房产证、上次说了放款时间。人走改绑,下一任打开同一条,看见电话里有没有保证免抵押,缺哪份接着催。
消耗看着涨,放款要看回款。分析把无效占比和放款写在渠道上。保证下款的通话单独列给经理。
03 产品怎么套上
个人贷把买来的线索打干净。经营贷先打到法人。微信和承诺留在公司。
04 顾问、经理、老板
客户经理打筛过的人,经理盯承诺和渠道,老板问放款和资料还在不在公司。
一点即打,微信走工作号。下款承诺写在纸上,不写在口头。
今晚待进件 9 人,空号已挡。
质检标保证下款、免抵押。哪条投放无效过高,当天能停。费率走审批。
3 通保证下款,A 计划无效 44%。
哪条投放还在亏、谁的客户还在私人微信、本月放款目标差几笔。
进件 41 笔,放款完成 66%。
05 常见问题
客服每天 9:00–18:00,含周末和节假日。按你们现在最痛的环节开通。
线索进系统就带渠道。大模型先问是不是本人、还要不要贷。空号和明确不贷的挡掉,人工只打还能进件的。
按画像圈要周转的企业,并补全法人电话。第一通打到能拍板的人,问额度、抵押、什么时候要钱。
材料走工作号。人走改绑,进件进度和缺件还在,下一任接着催,客户不用重新加微信。
全量质检听意思。保证下款、免抵押、当天放,打在那一句上,对得上合同和审批。不是抽几通碰运气。
进件、放款、回款写回同一条客户。哪条投放真正放了款,总助能问出来。目标回填真放款。
特批和费率走审批。私下改价能被看见,对得上质检标出来的那一句。
按你们现在断在线索太脏、资料跟人走还是口头保证下款开通。