线索多，能到店的少
投放和美团一开，空号、已在别家、只是问问的混进来。顾问打一天，预约表还是空的。
线索带渠道进系统。大模型先问能不能来、做什么项目，再转人工。
01 场景、痛点、收益
这个业务每天断在哪
门店最怕两件事：会员加在店员私人微信上，以及买来的线索根本到不了店。
客人加的是店员私人微信
预约、投诉、复购都在私人号。人一走，会员一起走，下个月从零招。
工作号可改绑。客人跟的是门店。到店和复购留下，换店员不用重新加。
约来的顾问不在，到店接不住
A 顾问约来，接待的是 B。客人问上次怎么说的效果，没人接得住。
邀约、到店、项目、复购在同一条会员上。承诺能回看，对得上卡项。
复购靠店员记性，投放靠感觉
该续卡的人，店员翻聊天。市场加预算，说不清哪条计划真正到了店。
复购按节点催。到店和续卡写回渠道。满客目标回填真回款。
02 落到每天在干的事
三个现场，同一条客户
预约、到店、复购，客人始终在门店工作号上。店员可以换，微信不用换。
先确认能来，再约周三那节
陈女士从美团进来。AI 先确认项目和能不能来。顾问这通只约到店，不在电话里保证一次见效。
- 投放、美团、转介绍进公海
- AI 邀约到店，无效先挡
- 有意向转人工外呼
换店员，客人不用重新加
约来的顾问轮班。工作号改绑，上次问过怕办卡还在。接待打开同一条，看见电话里怎么说的效果，卡项到没到。
- 到店和沟通可交接
- 效果承诺能质检
- 办卡走审批
该续的卡，系统催，不是店员记
续卡、疗程按节点出名单。分析能看见这条会员从哪条投放来、到没到店。市场决定还要不要加这类计划。
- 复购不靠私人日历
- 渠道对得到店和续卡
- 满客目标回填回款
03 产品怎么套上
工作号、外呼、投放，套在同一条客户上
先把能到店的人约来，再把会员微信收回来。到店和续卡对着同一套账。
04 顾问、经理、店长
各看各的，对着同一套账
顾问约到店，店员接待，店长问复购和会员微信还在不在门店。
打的是能到店的客人
工作号约时间。效果承诺写在纸上。新顾问可以对着真实异议练。
本周预约 14 人，9 位已加工作号。
换人也不丢会员
到店和投诉在档案里。质检标保证见效。续卡按节点出名单。
2 位店员待交接，8 位会员本周该续。
问满客，也对得上续卡
哪条投放还在亏、谁的会员还在私人微信、本月目标差几人。
到店 62 人，续卡 21 人，目标完成 70%。
05 常见问题
先把这几件事说清楚
客服每天 9:00–18:00，含周末和节假日。按你们现在最痛的环节开通。
投放打一天，预约表还是空的，怎么办？
大模型先问能不能来、做什么项目。空号和只是问问的挡掉，顾问这通只约到店。
客人加的是店员私人微信，人走了会员会不会走？
预约、到店、复购走门店工作号。人走改绑，下一任接着约，客人不用重新加微信。
A 顾问约来、B 店员接待，客人问上次怎么说的效果，谁接？
邀约、到店、项目写在同一条会员档案。承诺能回看，对得上卡项。
该续卡的人，还靠店员翻聊天吗？
续卡、疗程按节点出名单。到没到店、续没续卡写在档案上，不是私人日历。
哪条美团、信息流真正到了店、续了卡？
到店、办卡、续卡写回渠道。加预算看的是到没到店，不是顾问自己报的意向量。
电话里保证一次见效，能标出来吗？
全量质检听意思。保证见效打在那一句上。顾问约到店，效果写在纸上，不写在口头。
先把会员微信留在门店号上
按你们现在断在到店邀约、店员带走会员还是投放算不清开通。